1. Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun käyttöehtojen tarkoitus
Asiakas (jäljempänä ”Asiakas”) on Naantalin Energia Oy:n kanssa Sopimuksen (mm. sähkönmyynti-, lämpösopimuksen) tehnyt juridinen tai luonnollinen henkilö. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Naantalin Energia Oy:n ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa, joka koskee Asiakkaan oikeutta käyttää Naantalin Energia Oy:n tarjoamia sähköisiä palveluja (jäljempänä ”Naantalin Energia Oy:n Online-palveluja”).
2. Naantalin Energia Oy:n Online–palvelu
Naantalin Energia Oy: Online-palveluilla tarkoitetaan niitä Naantalin Energia Oy:n ylläpitämiä Naantalin Energia Oy:n www-sivuilla sijaitsevia palveluita, joiden käyttäminen on mahdollista tämän rekisteröitymisen avulla. Asiakas hyväksyy sen, että palveluun kirjautumiseksi tarvittava käyttäjätunnus ja salasana tai muu palvelun hyväksymä tunnistusmenetelmä vastaavat asiakkaan allekirjoitusta. Palvelun kautta Asiakas voi katsella sopimus-, laskutus- sekä kulutustietoja
3. Käyttäjätunnus ja salasana
Rekisteröityessään Asiakas saa Naantalin Energia Oy:n Online-palveluun henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu säilyttämään ne huolellisesti ja pitämään ne omana tietonaan. Asiakas vastaa siitä, etteivät käyttäjätunnus ja salasana joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuneesta käytöstä ja siitä aiheutuvista mahdollisista vahingoista ja kustannuksista. Mikäli Asiakkaalla on syytä epäillä käyttäjätunnuksen kadonneen tai joutuneen sivullisen haltuun, tästä on välittömästi ilmoitettava käyttäjätukeen, joka huolehtii käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvien oikeuksien poistamisesta Naantalin Energia Oy:n käyttäjätuen aukioloaikoina niin pian kuin se on työtilanne huomioiden mahdollista.
4. Asiakkaan velvollisuudet
Vastuu Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun kautta annettujen tietojen oikeellisuudesta on tiedot antavalla asiakkaalla. Asiakas vastaa kaikista toimista, jotka on tehty palvelussa voimassa olevilla käyttäjätunnuksilla. Palvelulla tehtyjen toimien ja viestien sisällön katsotaan olevan sellaisia, jollaisina ne ovat tallentuneet palvelun tarjoajan tietojärjestelmään. Annetut tiedot ovat Asiakasta sitovia. Mikäli lähetetyissä tiedoissa on virheitä tai tiedot tuhoutuvat, Asiakkaan on pyydettäessä annettava uudet tiedot. Mikäli asiakas huomaa Naantalin Energia Oy:n Online-palveluissa virheen tai epäilee virhettä, tulee hänen keskeyttää palvelun käyttö ja ilmoittaa virheestä viipymättä Naantalin Energia Oy:n asiakaspalveluun.
5. Asiakkaan valtuuttaman edustajan käyttöoikeudet
Asiakas voi valtuuttaa toisen yrityksen tai henkilön käyttämään näiden käyttöehtojen mukaisia palveluja edellyttäen, että valtuutettu hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu niitä noudattamaan. Valtuutuksen katsotaan merkitsevän näissä ehdoissa tarkoitettua valtuutusta hoitaa Asiakkaan kaikkia Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun kulloinkin tarjoamia palveluita Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun kautta. Asiakas/valtuutettu on velvollinen välittömästi ilmoittamaan käyttäjätukeen valtuutuksen lakkaamisesta.
6. Tietoturva
Asiakas ja Naantalin Energia Oy vastaavat kumpikin omien tietojärjestelmiensä osalta siitä, että niiden tietoturva on asianmukaisesti järjestetty. Osapuolet vastaavat omalta osaltaan siitä, että henkilötietoja käsitellään riittävän huolellisesti ja voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen.
7. Tuki
Naantalin Energia Oy:n asiakaspalvelu neuvoo Asiakasta tarvittaessa palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Käyttäjätuki on avoinna Naantalin Energia Oy:n asiakaspalvelun aukioloaikoina osoitteessa asiakaspalvelu@naantalinenergia.fi.
8. Käytettävyys ja oikeus palvelun keskeyttämiseen
Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun toiminnasta ja ennalta tiedossa olevista poikkeuksista palvelun käytössä tiedotetaan Naantalin Energia Oy:n Online-palvelussa. Naantalin Energia Oy:llä on oikeus keskeyttää tilapäisesti Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun käyttö huolto ja ylläpitotoimien vuoksi. Naantalin Energia Oy:llä on oikeus poistaa asiakkaan käyttöoikeus palveluun, mikäli asiakkaan toimesta havaitaan väärinkäytöksiä.
9. Palveluun liittyvät oikeudet
Naantalin Energia Oy:n Onlinen palvelun ja sen sisältämän materiaalin omistus- ja tekijänoikeudet kuuluvat Naantalin Energia Oy:lle tai kolmannelle osapuolelle.
10. Ylivoimainen este
Naantalin Energia Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta yhtiöiden toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Perinteisen ylivoimaisen esteen (“force majeure”) lisäksi ylivoimainen este voi olla esimerkiksi sähkö-, kaapeli- tai tietoliikennekatkos, häiriö tietojenkäsittelyssä tai teleliikenteessä, tiedonsiirrossa tai muussa sähköisessä viestinnässä taikka muu vastaava.
11. Vahinkojen korvaamista koskeva vastuunrajoitus
Naantalin Energia Oy ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä, virheistä, käytön estymisestä tai muusta palvelun käyttöön tai toimivuuteen liittyvän seikan aiheuttamasta vahingosta.
12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan käräjäoikeudessa.
13. Käyttöehtojen muuttaminen
Naantalin Energia Oy pidättää oikeiden muuttaa käyttöehtoja. Muutoksesta ilmoitetaan asiakkaan Naantalin Energia Oy:n Online-palvelussa. Mikäli Asiakas käyttää näiden käyttöehtojen mukaisia palveluja sen jälkeen, kun muutos on tullut voimaan, katsotaan Asiakkaan hyväksyneen muutoksen.
14. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Asiakkaan taholta Naantalin Energia Oy:n Online-palvelun käyttöoikeus tulee voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt nämä käyttöehdot ja rekisteröitynyt palveluun. Rekisteröidyttyään Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa toistaiseksi. Käyttöoikeus päättyy, mikäli asiakkaalla ei ole voimassaolevia sopimuksia Naantalin Energia Oy:n kanssa.